Terms of service
El cliente deberá realizar el pago de sus productos para poder agendar y proceder con el diseño y producción del mismo.
El tiempo de entrega dependerá del tipo de producto y la cantidad, el tiempo estimado en general es de 3-7 días, excepto ilustraciones e invitaciones impresas puede variar.
El cliente recibirá la información pertinente y oportuna del estatus de su pedido y o seguimiento del envío del mismo.
Ultima Actualización: 22-JUL-2024
Condiciones de Uso
Bienvenidos a Marleny Lora Creative Studio. Casa Cuesta provee sus productos y servicios sujetos a las siguientes condiciones. Si compras en Marleny Lora Creative Store, aceptas estas condiciones. Por favor, léelas de forma detenida y cuidadosa.
Comunicaciones Electrónicas
Cuando visitas la página en línea de Marleny Lora Creative Sore o nos envías un correo electrónico, te estás comunicando con nosotros de forma electrónica. Con esta acción estás de acuerdo con mantener como medio de comunicación la forma electrónica.
Nos comunicaremos contigo vía correo o mediante avisos en nuestra página. Estás de acuerdo en que todas las responsabilidades de compra, acuerdos, notificaciones y cualquier otro tipo de comunicación que te enviemos electrónicamente satisfacen cualquier requerimiento legal que pudiese presentarse.
Derechos de Autor
Todo el contenido de esta página, textos, gráficos, logos, fotografías, botones, audio, descargas digitales, compilaciones de data, y software es propiedad de Marleny Lora Creative Store (Marleny Lora) y está avalado en las leyes de derecho de autor de la República Dominicana.
Licencias y Acceso a la Página de Internet
Esta página en línea de Marleny Lora (Marleny Lora Creative Store) no podrá ser reproducida, duplicada, copiada, vendida o utilizada para ningún propósito comercial, sin un acuerdo por escrito con Marleny Lora. Cualquier violación a las especificaciones anteriormente expuestas será procesada legalmente.
Puedes enviar comentarios y/o sugerencias, ideas, preguntas o cualquier otra información, siempre que el contenido respete nuestros Términos y Condiciones del Servicio.
No deberás utilizar direcciones de correos electrónicos falsas, o tratar de ocultar el verdadero origen de tu correo electrónico.
No podrás utilizar ningún Servicio de Marleny Lora: en forma alguna que cause, o pueda causar, daño o perjuicio alguno a cualquiera de los Servicios de Marleny Lora Creative Store o la interrupción del acceso a los mismos; o para cualquier fin fraudulento, ni a efectos de la comisión de delito alguno u otra actividad ilícita de ningún otro tipo; o para generar cualquier tipo de molestia, inconveniente o ansiedad en un tercero.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso al servicio, como usuario, incumplas la legislación aplicable, las presentes Condiciones de Uso o cualesquier otros términos y condiciones o políticas aplicables.
Lista de Regalos
Casa Cuesta y tú llegan al acuerdo de registrar la Lista de Regalos para tu evento bajo las siguientes condiciones:
Compras Online
Los artículos seleccionados en tu lista de compras no se apartan; por lo que pueden agotarse en nuestra tienda; una vez agotados puedes sustituirlos online, desde tu lista virtual, por opciones similares o solicitarla vía correo lo cual se responderá por la misma vía.
Las Tarjetas de Regalo tienen vigencia de 1 año, contado a partir de la fecha de compra, realizado a través de nuestra plataforma online en la opción Tarjeta de Regalo de estar disponible.
Compras en Tienda Física
El envío a domicilio, de regalos comprados en tienda, se hará a la dirección asociada a la lista de regalos. Estos envíos se hacen de manera parcial antes de la boda. Se verifica el día antes con los dueños de lista que habrá alguien esperándolos en el domicilio y que ellos autorizan a entregárselos a dicha persona. Casa Cuesta es responsable de los daños ocasionados en el transporte; pero, una vez entregados, verificados y recibidos por la persona autorizada, es responsabilidad de este cualquier daño ocasionado a los regalos. Nos reservamos el derecho de recibirlos y aceptarlos para cambiar o devolver.
Casa Cuesta sólo se hace responsable de los regalos dejados en la tienda por los invitados. En caso de que el invitado decida llevarse personalmente el regalo, no llevaremos ningún tipo de registro o control de estos.
Marleny lora Creative Store no se hace responsable de artículos dejados en el estudio después de los 30 días después de la compra de este.
Mensaje de Regalos:
El servicio de mensajes personalizados disponible si decides comprar nuestros productos y requieren personalización, está sujeto a los siguientes lineamientos. Por respeto a todos nuestros usuarios, te pedimos que no utilices lenguaje obsceno, profano o amenazador en los mensajes de regalo. Los ejemplos de los tipos de conducta o contenido que están prohibidos en los mensajes de regalo de Marleny Lora Creative Store incluyen, entre otros, los siguientes:
La transmisión de cualquier contenido que viole, facilite la violación de, o pueda violar o facilitar la violación de cualquier ley, norma o política de Marleny Lora Creative Store.
La transmisión de cualquier contenido que sea profano, difamatorio, obsceno, pornográfico, indecente, lascivo, ilegítimamente discriminatorio, acosador, amenazante, dañino, invasivo de los derechos de privacidad o publicidad, abusivo, inflamatorio u objetable de otro modo.
La suplantación de cualquier persona en cualquier parte de un mensaje de regalo.
La transmisión de cualquier contenido que viole los derechos de propiedad intelectual de cualquier otra persona o entidad.
Marleny Lora Creative Store se reserva el derecho, pero no está obligado, a restringir o eliminar cualquier y todo el contenido de un mensaje personalizado que determinemos, a nuestra entera discreción, violar estas pautas o la ley aplicable o ser perjudicial para nosotros, a otros Clientes de Marleny Lora Creative Studio, o a cualquier otra persona o entidad.
Marleny Lora Creative Studio no se hace responsable de faltas ortográficas o de traducción al momento del cliente indicar la personalización.
Modalidades de Entrega
Como cliente puedes elegir entre las opciones de Entrega a Domicilio, envío de paquetería o Recogida en el estudio [cita previa] (M65, calle 1C, casa 11, Ciudad La Palma, Distrito turístico Verón Punta Cana).
Las ordenes generadas después de las 6:00pm serán consideradas en nuestro sistema como ordenes del día siguiente.
Recogida en el Estudio:
El rango de horario para pedidos de Recogida en el estudio es de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm , no se hacen entregas los fines de semana ni días feriados.
Entrega a Domicilio:
Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm. Las entregas no se realizarán en días festivos, ni Sábados ni Domingos.
Los pedidos de Entrega a Domicilio se se confirmará con el cliente el horario en que puede recibirlo dentro del horario laborable. Puedes visualizar el estatus de tu orden iniciando sesión en “Mi Cuenta”, en la sección “Mis Órdenes”.
Te estaremos notificando al momento de llegada a la dirección de entrega. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Ya para el tercer intento, te volveremos a contactar para coordinar una entrega futura. Si no se logra este tercer intento, te enviaremos el pedido al Estudio localizado en Ciudad La Palma M65, C/1C, Casa 11, Punta Cana.
Al momento de recibir el pedido, debes identificarte presentando tu cédula o pasaporte vigente. En caso de que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, debes autorizar a un tercero a recibirlo, indicando previamente en vía correo el nombre y cédula o pasaporte de esta persona. Ya seas tú, o el tercero autorizado quien reciba, se debe firmar el Conduce de Recibo Conforme como señal de aceptación.
Nuestras tarifas de envíos dependerá del lugar y cantidades compradas debido al volúmen del mismo, tiene un minimo de RD$250.00 por envío de paquetería .
Es tu responsabilidad como cliente la exactitud de tus datos y datos de dirección ingresados; esto es para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos.
Para temporadas altas (San Valentín, Día de las madres, Back to school, y Navidad) los compromisos de entrega estimados son de 6 a 10 días laborables.
Métodos de Pago:
Pago con cualquier tarjeta de crédito y/o débito autorizado para compras por internet.
Los pagos online son procesados por una plataforma que se encarga de realizar la validación en línea con los bancos respectivos. El uso de las tarjetas singularizadas anteriormente se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones en relación con tu banco emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso de Tarjetas de Crédito. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Uso de cada banco, de tal forma que Marleny Lora Creative Store no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Al recibir un correo electrónico de validación de pago, significa que se ha enviado a tu banco la instrucción de reservar esos fondos; sin embargo, el cargo a tu tarjeta no ha sido aplicado. Una reserva de fondos es la instrucción que se le hace a tu banco una vez haces la compra para que reserve el monto del producto que estás adquiriendo. Cuando cancelamos tu orden, o no entregamos la orden completa, la reserva de fondos es liberada por el banco en un tiempo de 4 a 21 días laborables.
Derechos de Uso de Casa Cuesta
La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no te impone obligación alguna, a menos que hayas aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Marleny Lora Creative Store es para uso exclusivo de individuos que deseen revisar, considerar, comprar o participar en transacciones que involucren bienes y servicios de Marleny Lora Creative Studio a nombre propio (o, en el caso de un regalo, en nombre de sus destinatarios).
Es indispensable que el cliente proporcione sus datos personales, así como correo electrónico y numero de teléfono.
Servicio al Cliente
Podrás contactarnos para solicitar Ayuda contactandonos vía whatsapp al (809) 747-1195 en el horario de Lunes a Viernes
de 09:00 a.m. - 6:00 p.m.
No estará disponible fines de semana ni días festivos.
Mediante nuestro numero de contacto podrás:
Consultar sobre el estado de tu pedido y avance del despacho.
Consultar cualquier inquietud sobre el uso de la página en línea de Marleny Lora Creative Store.
Eres responsable de identificarte mediante tu Nombre, cédula o pasaporte y brindar los datos de validación solicitados, en caso de que no los brindes o existan inconsistencias con nuestra base de datos no podremos darte el soporte en la modificación o cancelación de los pedidos o brindarte información relacionada a la cuenta consultada.
Conocimiento de los pedidos realizados a través de este sitio
A través de Marleny Lora Creative Store, realizarás la compra de productos y servicios utilizando los mecanismos que el mismo e-commerce ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Marleny Lora Creative Store valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en la página en línea de Marleny Lora Creative Store, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Marleny Lora Creative Store será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Marleny Lora Creative Store deberá verificar:
Que tus datos, registrados por ti en la página, coincidan con los proporcionados al efectuar tu aceptación de oferta.
Que el pago es acreditado por ti como el Usuario.
Que el pedido sea realizado por mayores de 18 años con cédula o pasaporte vigente.
Te enviaremos una confirmación de tu pedido a través del correo electrónico que nos hayas brindado durante el momento de tu registro. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se te envía esta confirmación escrita y en el lugar en que fue expedida.
Si el proceso de compra no llegara a aprobarse, Marleny Lora Creative Store enviará un correo electrónico al cliente para informarle que su orden ha sido cancelada y no se ha efectuado un pago. Como medida de seguridad antifraude, Marleny Lora Creative Store y la plataforma de pago contratada, te podrán contactar para verificar la legalidad de la compra, de no ubicarlo Marleny Lora Creative Store dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para ti como cliente). En este caso la plataforma de pago comunicará este hecho a la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o débito utilizado por ti como cliente. Este proceso aplica en cualquier momento incluso si recibieras un correo con la confirmación de la orden de compra o confirmación del pago correspondiente a la orden de compra.
Información del Producto:
Todos los productos que se muestran en este sitio web están disponibles en nuestro estudio. En algunos casos, la mercancía que se muestra requiere de un período de creación por ser un producto personalizado.
Precios y Promociones
Los precios y promociones ofrecidos en Marleny Lora Creative Store no son necesariamente los mismos que ofrecen otros canales de venta utilizados por Marleny Lora Creative Store, tales como el estudio físico, Redes sociales, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realice Marleny Lora Creative Store para cada promoción.
Los precios y/o promociones de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Marleny Lora Creative Store podrá modificar cualquier información contenida en este sitio.
Los precios de los productos ofrecidos en el sitio están expresados en Pesos Dominicanos, salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional, los cargos por envío se mostrarán en el carrito de compras al momento de finalizar el pago de la misma. De existir un error de digitación en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, Marleny Lora Creative Studio te contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y te notificaremos acerca de la cancelación. En caso de que el precio sea más bajo, se descontará la diferencia de la orden de compra final.
Inventario
Marleny Lora Creative Studio se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el sitio, no obstante, Marleny Lora Creative Studio puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a ti como cliente.
Los productos agotados se exhibirán en la web con una restricción de AGOTADOS o SIN CANTIDADES DISPONIBLES.
En virtud a ello, Marleny Lora Creative Store se reserva el derecho de no aprobar la solicitud de compra y en consecuencia de no despachar un producto si este no cuenta con el inventario solicitado.
Fotografías:
Marleny Lora Creative Store exhibe las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que accedas a nuestra página en línea.
Aunque tratamos de que las as fotos de productos presentados en el sitio sean lo más fieles al producto físico, éstas son referenciales, tienen por finalidad brindarte una idea del producto, más no necesariamente referencias sobre el producto mismo por lo que pueden existir variantes entre la foto en Marleny Lora Creative Store y el producto recibido.
Límites de Responsabilidad
Esta página en línea la provee Marleny Lora Creative Store, tal y como ha sido diseñada y sujeta a nuestra disponibilidad. Marleny Lora no acuerda garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre la operación de la página Marleny Lora Creative Store, la información ofrecida en ella, su contenido, materiales o productos incluidos en el mismo. Tu acuerdas utilizar esta página bajo tu absoluta responsabilidad.
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