Política de reembolso
Marleny Lora Creative Studio desea brindarte la mejor experiencia en su tienda en linea por eso te informamos de nuestras políticas de devolución y cambios de pedidos. Brindamos opciones de productos personalizados, lo cual agota un proceso que debe ser aprobado por el cliente, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones una vez pasado el tiempo y las condiciones descritas a continuación.
Los artículos que deseen ser cambiados o devueltos deberán cumplir con las siguientes condiciones:
Devolución del Pedido
- En caso de aplicar, los cambios y devoluciones deberán ser realizados en nuestro estudio, ubicado en Res. Ciudad La Palma, M65, Calle 1C, No.11, Punta Cana, dentro de las 72 horas laborables.
- No aceptamos cambios una vez el cliente aprueba el diseño y ha confirmado la selección del producto mediante fotos fidedignas y que correspondan a la descripción de los materiales del mismo.
- En caso de realizar un pedido por error, el cliente debe notificarlo dentro de las 24 horas para la cancelación y reembolso de el dinero pagado.
- En caso del cliente ya no desear el pedido realizado pasado 24 horas, no hacemos reembolsos del monto pagado, pues es posible que ya esté en fila de producción, esto implica la generación de un comprobante de pago vinculado a la transacción original, denominado Nota de Crédito, a nombre dueño quien realizó la compra con validez de 6 meses.
- Antes del envío o entrega de cada pedido se informa y muestra al cliente el resultado del mismo, una vez aprobado no califica para cambio o devolución.
- Los cambios que apliquen deberán ser realizados personalmente en nuestro estudio (Res. Ciudad La Palma, M65, Calle 1C, No.11, Punta Cana) o enviados por paquetería en caso de haber sido enviado por paquetería a BM CARGO con el código de remitente BM-141198.
- Aplica para cambio un artículo que se haya cambiado el diseño sin previa autorización del cliente.
- Aplica para cambio cualquier producto defectuoso o dañado y que no sea fiel a lo ofrecido al cliente mediante fotos y/o videos.
- No se aceptan devoluciones o cambios de artículos fuera de su empaque original, en mal estado, con signos de uso, y sin comprobante de pago.
- Garantizamos un competente embalaje, así que una vez enviado el producto por paquetería, Marleny Lora Creative Studio no se responsabiliza por daños físicos al producto.
- En caso de aplicar, los cambios y/o devoluciones de productos en oferta, se reciben a precio de oferta, no del original. La mercancía que se reciba deberá estar en la condición original de venta, con sus etiquetas debidamente legibles.
- Las Entregas a Domicilio que no se puedan realizar por no poder contactar al cliente regresarán a nuestro estudio (Res. Ciudad La Palma, M65, Calle 1C, No.11, Punta Cana), pudiendo ser recogidas por el cliente o la persona autorizada en la orden, dentro de los 20 días hábiles después de generada la compra. Luego de los 20 días si la compra no ha sido recogida, procederemos a disponer de su pedido por motivos de espacio, sin derecho a reembolsar los gastos de envío.
Productos con Garantía
Aparte de cumplir con las “Condiciones Generales” mencionadas arriba, los productos en Garantía deberán estar dentro del rango de tiempo especificado en la Garantía, no más de 24 horas.
Cambio y/o Cancelación del Pedido
No se permiten modificaciones ni cancelaciones al pedido una vez el pago haya sido procesado pasadas las 24 horas. Por eso recomendamos, verificar bien las condiciones de tamaño, formas y colores de los artículos antes de efectuar la compra, para evitar disgustos por una compra no satisfactoria.
Contacto directo
Teléfono: (849) 358-2022
Whatsapp: (809) 747-1195
Lunes a Viernes, 8:00am-6:00pm
marlenyloracs@gmail.com
No disponible en días festivos
Nuestra Dirección
Res. Ciudad La Palma, M65, Calle 1C, No.11, Punta Cana
Apartado Postal 23001
La Altagracia, República Dominicana