Política de envío

Los envíos se realizarán dentro de la fecha de compromiso y siempre que el valor del mismo esté cubierto por el cliente en su totalidad.

Al cliente seleccionar la modalidad [envío]  para su pedido, el mismo se realizará dentro del tiempo de compromiso descrito en cada producto, el cual puede variar según el tipo y la cantidad.

Modalidades de Entrega 

Como cliente puedes elegir entre las opciones de Entrega mediante envío o Recogida en el estudio. 

Las ordenes generadas después de las 6:00pm serán consideradas en nuestro sistema como ordenes del día siguiente. 

Recogida en el Estudio: 

  • Punto de retiro: Residencial Ciudad La Palma, M65, Calle 1C, No.11, Punta Cana
  • El rango de horario para pedidos de Recogida en Tienda es de Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm con cita previa, excepto los días festivos.
  • Tendrás 20 días para recoger tu orden, luego de la creación de la misma. En caso que se cumplan los 20 días, no nos hacemos responsables por daños,  deterioro o perdida del mismo, por falta de espacio y almacenamiento.

Entrega a Domicilio: 

  • Realizamos entregas a domicilio en Punta Cana.
  • Para pedidos de Entrega a Domicilio el horario es de Lunes a Viernes de 8:00am a 5:00pm. Las entregas no se realizarán en días festivos, ni Sábados ni Domingos. 
  • Los pedidos realizados con Entrega por envío de paquetería a nivel nacional, se realizarán dentro de 48 horas laborables una vez agotado su proceso de creación y no excediendo del tiempo de compromiso estimado y descrito en cada producto. 
  • Los pedidos de papelería social, Cake Toppers, Agendas y libretas se entregan de 4 a 5 días laborables una vez realizado el pedido.
  • Los pedidos de productos en resina tienen un tiempo estimado de entrega de 6 a 10 días laborables con cantidades menores a 10 unidades.
  • Los pedidos de papelería realizados en cantidades mayores de 12 unidades, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables.
  • Para pedidos que impliquen diseño personalizado, el tiempo de entrega es a partir de la aprobación del mismo, lo cual no debe excederse a mas de 24 horas.
  • Te estaremos notificando al momento de llegada a la dirección de entrega para envíos a domicilio. Si no se logra hacer la entrega, se hará un segundo intento. Si no se logra hacer la entrega tu orden regresará al estudio (Res. Ciudad La Palma, M65, Calle 1C, No.11, Punta Cana) donde podrás pasar a recogerlo, sin opción a reembolso por el cargo de envío.   En caso de que se cumplan los 20 días, y no hayamos podido entregar el pedido indisposición del cliente, procederemos a disponer del mismo por falta de espacio y almacenamiento.
  • Al momento de recibir el pedido, debes identificarte presentando tu cédula o pasaporte vigente. En caso de que no seas tú (el mismo cliente) quien reciba el producto, debes autorizar a un tercero a recibirlo, indicando previamente por correo o en el detalle del pedido en la página en linea de Marleny Lora Creative Studio el nombre y cédula o pasaporte de esta persona. Ya seas tú, o el tercero autorizado quien reciba, se debe firmar el Conduce de Recibo Conforme como señal de aceptación. 
  • El cliente es informado de cada detalle de cada producto, desde la creación y arte digital,  antes de impresión y corte, hasta el resultado final, con imágenes que garantizan la fidelidad del resultado, por lo que no aceptamos cambios ni devoluciones. Todo pedido que se envía por paquetería y a domicilio se embala cuidadosamente procurando su integridad para el momento de ser recibida por el cliente, en caso de recibir un producto que tenga señales de no ser enviado como corresponde se procederá según nuestras Políticas de Cambios y Devoluciones.
  • Nuestras tarifas de envíos y procesos relacionados incluyen el procesamiento, manejo y empaque del pedido. La tarifa de envío a partir de RD$250.00 para envíos nacionales en República Dominicana.
  • Es tu responsabilidad como cliente la exactitud de tus datos e información de dirección ingresados; esto es para realizar una correcta y oportuna entrega de los pedidos. Esas entregas se hacen en el domicilio o sucursal de paquetería indicada al momento de generar la orden en nuestra página; una vez procesado no puede modificarse la dirección de entrega.
  • Para temporadas altas (San Valentín, Día de las Madres, Regreso a clases y Navidad) los compromisos de entrega serán de 6 a 10 días laborables.